隐私政策

一、隐私保护原则

本机构高度重视用户隐私保护，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国精神卫生法》等相关法律法规。 心理咨询信息属于敏感个人信息，我们采取比常规个人信息更严格的保护措施。

二、信息收集范围

非个人化信息

包括IP地址、浏览器类型、操作系统、访问时间、页面浏览记录等，仅用于网站优化和流量统计。

个人识别信息

包括姓名、性别、年龄、联系方式、职业、教育背景（仅在必要时）、紧急联系人信息等。

心理咨询相关信息（敏感信息）

包括心理困扰描述、心理健康测评结果、咨询记录与进展、既往心理咨询或治疗史等。

三、信息使用原则

我们仅在以下情况下使用您的个人信息：提供您请求的服务、经您明确同意的其他用途、法律法规要求的披露。

未经您明确书面同意，我们不会将您的咨询内容用于案例分享或教学（即使是脱敏处理），不会向第三方出售或出租您的个人信息，不会将您的信息用于营销目的。

四、信息保护措施

技术措施

采用SSL加密传输、数据库加密存储、定期安全审计、访问权限控制等技术手段保障数据安全。

管理措施

与员工签署保密协议，定期开展隐私保护培训，遵循最小必要原则访问数据。

五、保密原则与例外

心理咨询的核心是保密。我们对您的所有咨询内容严格保密。

根据《中华人民共和国精神卫生法》及相关法律规定，以下情况我们将突破保密限制：

• 您有明确的自杀计划且具备实施条件
• 您有伤害他人的明确计划
• 发现您虐待弱势群体或我们怀疑存在此类情况
• 法院、公安机关等依法要求披露

六、用户权利

您有权随时查询您的个人信息，并请求更正不准确的信息。在服务结束且无保存必要、您撤回同意、或信息处理违反法律法规的情况下，您有权请求删除您的个人信息。

您有权随时撤回对信息处理的同意，但这可能影响我们为您提供服务。

七、未成年人保护

未满18周岁的用户使用本服务，需获得监护人同意。未成年人咨询内容原则上保密，但涉及安全风险时，我们会与监护人沟通。具体保密边界在咨询前与未成年人及监护人协商确定。